グランドスタッフの仕事(到着業務編)

こんばんは!

今日のテーマは

グランドスタッフとして嬉しかった事

です。

私がグランドスタッフをしていた時に

お客様からお礼のお手紙を頂いたことがありました。

そのエピソードを紹介します。

と、そのエピソードを紹介する前に

到着業務の仕事内容をお伝えしておく必要があるので

今日のテーマは改めて

グランドスタッフの仕事(到着業務編)です

主な仕事の内容は

❶到着する荷物をどのターンテーブルにいれるか

❷到着時のアナウンス

❸到着時刻や荷物数の確認、データ入力

❹荷物の返却漏れなどがないか見回り

❶へ戻る

まあ、何事もなければこれらをしながら
にっこりお出迎えをする

という

割と平和なポジションです♡

しかし、これだけではいかないんですね

・多客期や修学旅行生の通常の倍以上の荷物
・荷物の破損トラブルの対応
・ベルトコンベアに流せない荷物(巨大荷物、ペットの返却、楽器の返却)
・荷物搬送の返却が遅れているときなどの搬送スタッフとのやり取り
・到着後のお客様からの質疑応答やクレーム対応
などなど様々です。

中でも破損トラブルなどは、他の仕事が回らないほど時間もかかってしまうんですね。

しかし、これも慣れてくると

通常業務をしながら、イレギュラー対応もこなせるようになります。

もちろん1人だけではないので(たまに暇な時などは1人もある)周りと協力しながら助け合って業務をしていきます。

私は結構到着は好きなポジションでしたね。

日中など、1時間に2・3便しか到着しない時間帯があったりすると仕事も少ないので

一緒に到着業務になった先輩や後輩と話したりする時間にもなってました。

いかがでしたかか?
少しはあなたの励みになりましたでしょうか。

あなたの夢が少しでも現実に近づきますように

飛行機


let’s happy flight
今日もありがとうございました

表情にこにこ

コメント

タイトルとURLをコピーしました