グランドスタッフの仕事の裏側(発券編)

こんばんは!

今日のテーマは何にするか悩んでいたいたのですが

航空業界とは全く無縁の主人から

「発券とかってどうやってしてるん?」

との疑問があったので、

グランドスタッフの仕事の裏側(発券編)

をお送りします。

まずGSはそれぞれの航空会社専用のアプリツールを使い発券します。

アプリのメニューには

・発券(航空券の作成)

・払い戻し

・変更

・予約管理

などのメニューがまずあり、

一番簡単な例を挙げると

お客様が

「東京羽田発札幌千歳行きのチケットを下さい」

と言われたら

メニューで発券を選択し、

 

発券→予約者の情報入力(名前・年齢・電話番号・マイレージ情報)→空席照会(時間の案内)→運賃設定(早期割引運賃)なのかシニア運賃か通常運賃か等)→座席指定→支払い

こちらで発券が完了となります。

予約者の情報入力し、運賃設定まで進むと

保存の様なボタンがありお客様の情報がデータに記録され、予約自体は完了になります。

なので期限が迫っていたり、当日でなければ支払いは後日ということも可能です。

メニューで払い戻ししや変更などは

QRコード、もしくは名前は便名からお客様の予約の情報を検索し

読み込んだ予約を使って便の変更を上書きしたり、そのまま払い戻しを行うシステムになっています。

いかがでしたかか?
少しはあなたの励みになりましたでしょうか。

あなたの夢が少しでも現実に近づきますように

飛行機


let’s happy flight
今日もありがとうございました

表情にこにこ

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